1、了解上一班的移交事项，并处理。2、熟悉预订资料，高效快捷的帮客人办理入住和退房手续，并准备将资料上传公安系统。
3、了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。6、为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。