岗位职责/职位描述
【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等操作
2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式，确保账务清晰无误
3、解答客人咨询，提供酒店服务信息及周边旅游建议，处理简单客诉
4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及客人寄存物品
5、协助完成每日报表统计及交接班记录
6、配合客房部、餐饮部等其他部门完成对客服务衔接

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、普通话标准，具备基础英语交流能力
3、掌握基础办公软件操作，能适应酒店管理系统培训
4、形象端正，身高女160cm/男170cm以上，面部无纹身及明显疤痕
5、具备服务意识与应变能力，能适应倒班工作制
6、接受应届毕业生，有酒店实习经验者优先